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Service clients > Echanges & Rétractations
Ce formulaire est conçu pour vous permettre de faire une demande d'échange ou de rétractation pour les articles commandés sur notre site e-commerce.

- Si vous avez commis une erreur en choisissant la référence de l'article, vous pouvez nous renvoyer les articles pour un échange, à vos frais.
- Si vous souhaitez bénéficier de la rétractation, sachez que vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous envoyer ce formulaire.

Il est important de remplir ce formulaire attentivement afin d'accélérer le traitement de votre demande et de faciliter le processus d'échange ou de rétractation.
ADRESSE
HOP ECOM

38 000 GRENOBLE
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez facilement remplir le formulaire en ligne pour nous faire parvenir votre demande. Une fois reçu, nous vous enverrons une notification par email pour vous informer de la suite de la procédure. Nous vous remercions de remplir le formulaire de manière détaillée afin de nous permettre de mieux comprendre votre demande et d'y répondre rapidement et efficacement.
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés à vos frais. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement ou l'échange sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.